家电商场弄错标签 空调上演“变形记”—万维家电网
发布时间：2026-07-10 13:22:12 作者：玩站小弟 
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我要评论近日，记者接到市民徐小姐的电话，她说半个月前自己挑了一台空调给住在老家的爸妈。3月24日她回乡看望父母时发现，装在老家的那台空调很“眼生”，仔细一看，原来空调并不是自己挑中的款式。 徐小姐告诉记者，空
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近日，变形记记者接到市民徐小姐的家电家电电话，她说半个月前自己挑了一台空调给住在老家的商场上演爸妈。3月24日她回乡看望父母时发现，弄错装在老家的标签那台空调很“眼生”，仔细一看，空调原来空调并不是维网自己挑中的款式。
徐小姐告诉记者，变形记空调是家电家电她在市区某家电商场选购的，“现在想起来，商场上演肯定是弄错弄错了型号。”徐小姐说，标签那家商场里大多数空调机型上都贴有两张以上的空调标签，每一张标签都对应一款不同的维网空调，如果服务员在开单的变形记时候抄错了标签，就会导致送错空调。
从老家回到市区的当天，徐小姐就来到购买空调的那家家电商场。相关负责人表示，空调已经拆了封并且装上了墙，想要更换是不可能了。商场表示，当天其中一款空调缺货，标签被临时贴在另一台样机上，可能服务员弄错了标签，最后导致送错货。在一番争论协商后，商场赠送了一份礼品给徐小姐赔礼。徐小姐说，空调是自己走了好几家店并且挑选了很久才买的，没想到最后买到的是另一款空调：“一想到这些，就觉得挺生气。”
近日，记者来到徐小姐购买空调的家电商场，发现很多空调样机前都贴有两张以上的标签，最多的甚至有5张。导购员告诉记者，标签虽然不同，但每张标签所对应的空调款式都跟样机一样，不同的只是功率等其他因素，顾客只要看中样式，然后按需求选择不同的功率就可以了。当记者问到，这样的做法会不会送错机器时，该导购员表示，开票时都会进行信息核对，不可能会送错。随后，记者走访了市区其他几家家电卖场，发现空调一个样机贴几个标签的做法很普遍。
市工商局12315消费者举报投诉中心的工作人员告诉记者，像徐小姐这样的消费纠纷，商家和消费者两方面都有责任。首先商家没有履行告知和详细的解释义务，其次徐小姐作为消费者没有履行验货的义务，最终导致货不对版。市工商局12315消费者举报投诉中心的工作人员提醒，消费者在消费时也要履行自己的义务，特别是验货这个环节不能大意。
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