重庆:40℃高温引发空调售后大战—万维家电网
积极补货再战高温
记者从重庆国美了解到,重庆战万上周末两天的℃高空调销量刷新了今年以来最高销售纪录,同比上上周增长225%。温引随着高温湿热天气的发空持续,空调将继续热销。调售电网记者了解到,重庆国美正在积极补货并强化售后服务,以迎接新一轮销售高峰的到来。截至昨日,重庆国美补充的近3万套空调全部到位,可以充分保证到下周一前多样化的放量销售,满足市民的不同购买需要。
记者了解到,国美本次空调补货包销、定制、现金购买、异地调货同时实施。7000套包销定制空调已于18日运达物流中心,同时现金购买、异地调运的空调共2万余套也于昨日到位。而在新补充的3万套空调中,热销的1P、1.5P机型占到了近80%。
售后为销售护航
据悉,国美客服部已取消了休息日,加派人手对各个环节严格把关,并加重在空调热线咨询、送货、安装方面的服务配置与考核。同时,国美空调服务小组已经“移师”物流中心,进行现场办公,以更好地进行送货、安装方面的调度工作。重庆苏宁每家店候场的售后工人已近百人,以确保“2小时安装到位”的服务宗旨。
为了配合销售,服务消费者,空调厂家奥克斯表示,今年奥克斯将适宜地扩充队伍,在8000多个服务网点又投入了共计1万余名服务人员,确保空调安装及时。同时,为刺激各维修网点对空调安装的质量和安装速度的提高,增加了安装费用的投入,将每套空调的安装费提升了50元至100元。
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